在访问其他Esri页面时退出

[KenBuja]

在Firefox (v 87)中，当我打开一个开发人员页面时，我正在退出我的Esri登录。例如，我登录到社区并打开ArcGIS Pro SDK页面．页面打开了一秒钟，然后我收到一条消息，说我已经注销了。如果我回到社区站点，我也会注销。

我已经尝试在Chrome (v89.0.4389.114)，当我打开SDK页面时，它会用我的社区证书登录我。

[LouiseB_Esri]

很遗憾听到你有这种经历。在Firefox中，您只能在同一浏览器会话中使用一个Esri帐户登录，因为通常在同一会话中多个帐户登录会导致您所描述的注销体验。

[KenBuja]

当我尝试这样做时，我没有在Firefox上登录到另一个Esri帐户，只是我的社区帐户。我有一个选项卡与社区页面，然后打开另一个选项卡查看SDK页面。

[LouiseB_Esri]

好的，谢谢你的确认。我将在我们这边做一些进一步的调查来复制，这样我们就可以与我们的支持团队分享调查。

[DanPatterson]

奇怪……我正在从帮助文档中被签出，然后它进入一个无休止的循环。这可能是因为我使用的是Pro 2.8 beta 1，但我使用的是web帮助，而不是本地帮助

[LouiseB_Esri]

谢谢你，丹，你能确认这是在火狐或Chrome或任何你尝试的浏览器吗?

[DanPatterson]

边……刘易斯

[LouiseB_Esri]

谢谢@KenBuja而且@DanPatterson我早些时候在Firefox中复制了这个问题，并一直在与Esri内部团队合作解决这个问题。我刚刚进行了重新测试，现在无法在Edge或Firefox中复制它。他们的建议是清除Pro网站上的cookie和本地存储，然后再试一次。你能告诉我你是否还能看到你这边的问题吗?

[DanPatterson]

清除cookies工作一次…然后我就可以找到帮助文档了。

我退出并从书签启动帮助…

https://pro.arcgis.com/en/pro-app/latest/help/main/welcome-to-the-arcgis-pro-app-help.htm

它会根据自己的情绪将我重新引导到某个地方，试图让我登录或退出，我必须关闭它。

至于....以及Pro站点上的本地存储．．．．除了本地机器之外，我不存储任何东西。你指的是我c:\Users文件夹里的东西吗??

我在c:\ users \…目录下也有一个真正活跃的license .log文件。我……当地\ AppData \ \ ESRI_Licensing \日志

文件夹中。

不知道为什么它会多次检查我的许可证，尤其是我今天只打开了两次Pro。

[LouiseB_Esri]

谢谢你的重新测试。来自我们团队的更多信息:

你能清除本地存储如下面的截图所示吗?这是Firefox。


此外，您是否可以从esri.com/arcgis.com注销，然后在清除cookie和本地存储后重试登录(只需一次)，您应该可以使用arcgis.com站点，而不必再次执行此操作。

如果有效，请告诉我们。