访问其他ESRI页面时签名

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04-20-2021 08:16我
KenBuja
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在Firefox (v87)中,当我打开一个开发页面时,我的Esri登录被注销了。例如,我登录到Community并打开ArcGIS Pro SDK页面。该页面将打开一秒钟,然后我收到我已签出的消息。如果我回到社区网站,我也被退出了。

我已经尝试这在Chrome (v89.0.4389.114),当我打开SDK页面时,它会让我使用Community凭证登录。

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罗伯特
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此问题的修复是今天实施的。如果您继续看到问题,清除缓存一次就可以永久地解决这个问题。对不起,给您添麻烦了。我们希望每个人都能在网上获得文档,而不需要登录。感谢您报告这个问题并进行故障排除。

在原来的帖子中查看解决方案

20个回复
LouiseB_Esri
通过 社区管理员
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很遗憾听到你有这样的经历。在Firefox中,你只能在同一个浏览器会话中使用一个Esri帐户登录,因为在同一会话中多个帐户登录通常会导致你所描述的退出体验。

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KenBuja
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尝试此时,我在Firefox上没有签署另一个ESRI帐户,只是我的社区账户。我有一个选项卡使用“社区”页面,然后打开另一个选项卡以查看SDK页面。

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LouiseB_Esri
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好的,谢谢你的确认。我将在我们身边做一些进一步的调查来复制,以便我们可以与我们的支持团队分享调查。

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DanPatterson
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奇怪地......我被签名出了帮助文件,然后它进入了一个无尽的循环。它可能是因为我在pro 2.8 beta 1上,但我正在使用web帮助,而不是本地帮助


...的退休…
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LouiseB_Esri
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谢谢你,Dan,你能确认一下这是用Firefox还是Chrome或者其他你尝试过的浏览器吗?

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DanPatterson
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边……刘易斯


...的退休…
LouiseB_Esri
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社区管理员

谢谢@KenBuja@danpatterson.我能够在Firefox中复制这个问题,并一直在与Esri内部团队一起解决这个问题。我刚刚进行了重新测试,现在无法在Edge或Firefox中复制它。他们的建议是清除Pro站点上的cookie和本地存储,然后再试一次。你能告诉我,如果你仍然看到这个问题你这边请?

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DanPatterson
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清除Cookie工作一次......然后我可以到达帮助文件。

我从书签注销并开始帮助......

https://pro.arcgis.com/en/pro-app/latest/help/main/welcome-to-the-arcgis-pro-app-help.htm

它会把我重定向到某个地方,根据它的心情,试着让我登录或退出,我不得不把它关掉。

至于……和Pro网站上的本地存储....我不存储任何东西,除了我的本地机器。你是指我的c:\用户文件夹中的东西吗?

我还有一个真正的活动智能智能文件。我的c:\ users \ ... me ... \ appdata \ local \ esri_licensing \ logs

文件夹中。

不知道为什么它会多次检查我的执照,尤其是因为我今天只打开了两次Pro。


...的退休…
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LouiseB_Esri
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谢谢你的重新测试。我们团队的更多信息:

你能像下面的截图那样清除本地存储吗?这是在Firefox中。

ProScreenashot.jpg
此外,您可以退出esri.com/arcgis.com,然后重试登录后清除cookie和本地存储(仅一次),您应该设置使用arcgis.com网站,而不必再次这样做。

让我们知道这是否有效。

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